Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Si le Client n’est pas un professionnel et qu’il n’est pas satisfait des marchandises reçues dans les 3 jours suivant l'achat, il a le droit d'obtenir un remboursement des frais engagés sans aucune pénalité et en précisant le motif, en retournant les marchandises.
Ce droit peut être exercé en envoyant un email à shop@salumisorrentino.com, en précisant l’intention de se rétracter de l'achat et en joignant des photos du produit contesté.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Tous les articles faisant l’objet d'une contestation doivent être expédiés dans un délai de 3 jours suivant la communication, à l’adresse suivante :
SHOP c/o SALUMIFICIO SORRENTINO SRL via Cuna Re di Coppe, 9/11 – 66030 Mozzagrogna (CH), Italie.

Tous les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions que celles de la réception, parfaitement intacts, avec leurs emballages d’origine, et sans aucune pièce manquante.

Il est INDISPENSABLE de recouvrir l'emballage d’origine du produit avec un autre emballage protecteur, qui préserve son intégrité et le protège des écritures ou étiquettes.

Les seuls frais à la charge de l’acheteur sont ceux liés au retour du produit, et non les frais de première expédition engagés par SALUMIFICIO SORRENTINO S.R.L..

Le droit de rétractation devient totalement nul si la "condition essentielle d’intégrité du produit" (emballage et/ou contenu) fait défaut et/ou dans les cas suivants :

* Une utilisation du produit rendant impossible son retour à l’état préexistant à la vente ;
* Des modifications et/ou altérations du produit.